Abonamente, comisioane, anulare și rambursări

Этот документ доступен только на румынском языке; применяется румынская версия.

Proiect comercial pentru ratificare, versiunea 1.0 din 13.11.2026. Intrare în vigoare: [DATA_ACTIVARII]. Operator: SI LAB PLATFORMS S.R.L., IDNO 1025600003025.

Domeniu și planuri

Politica reglementează exclusiv plata serviciilor IPXTrade, nu prețul, avansul ori restituirea banilor pentru marfă. Comanda individuală confirmată stabilește planul și tarifele aplicabile.

Pagina consultată afișează Start gratuit, Producător 49 EUR/lună, Trader 249 EUR/lună și Enterprise la cerere, cu prețuri orientative fără TVA; acestea nu sunt transformate automat prin acest proiect în tarife finale aprobate. (Pagina abonamentelor)

Pentru lansare se propune păstrarea acestor niveluri, cu limitele afișate la checkout și înghețate în confirmarea comenzii. Modificarea cotelor nu se aplică retroactiv lunii deja achitate.

Înainte de plată

Ecranul final arată operatorul, clientul facturat, planul, perioada, numărul de utilizatori, cota AI, prețul net, taxa aplicabilă, totalul, moneda de încasare și condiția de reînnoire. Un tarif exprimat în EUR nu înseamnă că orice metodă permite încasare în EUR.

[DE COMPLETAT: valuta efectivă, cursul și momentul conversiei pentru plățile interne, tratamentul TVA și obligațiile fiscale validate de contabil.] Acestea se comunică înainte de comandă, nu doar pe factură.

Activare și reînnoire

Planul plătit se activează după confirmarea plății sau la data din comandă. Reînnoirea automată este activată numai prin alegere explicită; în lipsa ei se emite notificare de expirare ori factură pentru reînnoire manuală.

Clientul este informat despre următoarea debitare cu cel puțin 7 zile calendaristice înainte, când mecanismul permite. Poate anula reînnoirea până la începerea perioadei noi din cont sau prin e-mail, fără o fereastră artificială de anulare cu multe săptămâni înainte.

Anularea oprește plățile viitoare, nu serviciul deja plătit; accesul continuă până la expirare dacă nu se cere închiderea imediată. Operatorul confirmă anularea într-o formă ce poate fi păstrată.

Cote, upgrade și servicii suplimentare

O unitate AI standard este procesarea unui document de maximum 20 de pagini ori 10 MB, în configurația propusă; pentru un document mai mare, interfața indică înainte de procesare unitățile necesare. [DE CONFIRMAT: compatibilitatea cu produsul și costurile.]

O tentativă eșuată tehnic nu consumă cota, iar o retrimitere identică în aceeași sesiune pentru corectarea erorii tehnice nu este facturată separat. Reprocesarea cerută pentru un document modificat poate consuma unități, cu informare înainte.

Nu se facturează automat depășiri: utilizatorul autorizat acceptă un pachet suplimentar sau procesarea se oprește la cotă. Cotele neutilizate nu se reportează dacă nu este convenit expres.

Upgrade-ul poate fi proratat din ziua activării, numai după afișarea diferenței acceptate. Downgrade-ul se aplică perioadei următoare; exportul și depășirile de stocare se tratează fără ștergere surpriză.

Comision de intermediere

Intervalul orientativ 0,5–1,5% nu este suficient pentru exigibilitate: înainte de introducerea comercială trebuie acceptate procentul exact, vânzătorul plătitor, lotul/contrapartea și baza de calcul. În lipsa unui acord determinabil, nu se impune retroactiv un procent ales unilateral.

Regula propusă este: comisionul se calculează la valoarea netă a mărfii efectiv livrate și datorate, fără TVA, taxe vamale și servicii distinct evidențiate de transport/asigurare. Dacă prețul convenit este inclusiv transport fără defalcare, se fixează baza într-o sumă sau formulă acceptată înaintea tranzacției.

Vânzătorul informează despre livrare și transmite o dovadă proporțională, cu datele neesențiale mascate. Comisionul este facturat după livrare și confirmarea documentară și se achită în 10 zile calendaristice, dacă anexa individuală nu stabilește alt termen.

La livrări parțiale se facturează proporțional. Dacă vânzarea este anulată înaintea livrării, nu se percepe comisionul standard; pentru retururi ori reduceri reale ulterioare se face ajustarea documentată, iar fraudele sau aranjamentele fictive nu produc o reducere.

Relații preexistente și ocolire

O relație comercială preexistentă poate fi declarată înainte de dezvăluirea contactului sau, dacă nu era identificabilă, în 5 zile lucrătoare de la dezvăluire, cu probă rezonabilă. Nu se datorează comision pentru o vânzare fără legătură cauzală cu intermedierea.

Protecția introducerii este limitată la 6 luni de la introducerea documentată și la lotul ori proiectul identificat în anexă. Nu interzice comunicarea directă între părți și nu se extinde automat la toate afiliatele sau toate vânzările viitoare.

Contractul de vânzare eligibil trebuie încheiat în această fereastră; comisionul pentru cantitățile și livrările inițial convenite poate deveni exigibil după expirarea ferestrei, pe măsura livrării. Reînnoirile, cantitățile suplimentare și proiectele noi ulterioare nu sunt incluse automat și cer un nou acord determinabil.

Ascunderea intenționată a unei tranzacții eligibile poate atrage plata comisionului datorat și prejudiciul dovedit, fără o penalitate automată de câteva ori valoarea mărfii. Nu se percepe comision dublu pentru aceeași prestație fără acord explicit.

Rambursări și erori

Fiind un serviciu B2B, nu se promite automat un drept de retragere de consumator; orice normă imperativă aplicabilă prevalează. Se acordă rambursare pentru debitare dublă, eroare de facturare și servicii neprestate pentru care clientul are drept la restituire.

Ca angajament comercial propus, o comandă inițială poate fi anulată integral în 7 zile dacă nu au fost utilizate funcțiile plătite ori servicii personalizate, fără a afecta drepturile pentru neexecutare. La încetarea pentru neexecutarea operatorului se restituie proporțional perioada plătită și neprestată.

Pentru întreruperi se aplică SLA dacă a fost semnat; în lipsa acestuia, părțile stabilesc o reducere proporțională pentru o neexecutare materială, fără a exclude remediile legale. Creditele de serviciu nu sunt remediul exclusiv pentru cazurile care nu pot fi limitate.

Solicitarea se trimite la contact@ipxtrade.com cu numărul comenzii, suma și motivul, fără date complete de card. Confirmăm primirea, investigăm și urmărim soluționarea în 10 zile lucrătoare; rambursarea aprobată se inițiază în 10 zile lucrătoare prin metoda inițială când este posibil.

Întârzieri și modificări

Înaintea suspendării pentru neplata unor sume scadente și necontestate rezonabil, trimitem notificare și acordăm 7 zile calendaristice pentru remediere, cu excepția fraudei ori unei interdicții. Acesta este termenul special de neplată, distinct de termenul general de remediere din termeni. Nu blocăm exportul datelor ca instrument de presiune pentru o sumă contestată rezonabil.

Creșterile de preț se comunică cu minimum 30 de zile și se aplică unei perioade viitoare. Clientul poate refuza prin oprirea reînnoirii, iar operatorul nu modifică retroactiv comisionul unei introduceri deja acceptate.